الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
س 1: هل منتجاتكم أصلية وطبيعية 100%؟
ج: نعم، جميع منتجاتنا من خشب العود ودهن العود أصلية وطبيعية وخالية من أي إضافات صناعية.
س 2: ما أنواع العود المتوفرة لديكم؟
ج: نوفر تشكيلة مميزة تشمل العود الكمبودي، الهندي، اللاوسي، المروكي، والفيتنامي.
س 3: هل دهن العود لديكم ثابت؟
ج: نعم، يتميز دهن العود لدينا بثبات عالٍ ونفحات فاخرة تدوم لساعات طويلة.
س 4: كيف أميز بين دهن العود الأصلي والمغشوش؟
ج: دهن العود الأصلي يكون كثيفًا، دافئ الرائحة، لا يحتوي على كحول أو إضافات صناعية، ويزداد جماله بمرور الوقت.
س 5: هل يمكن تجربة الرائحة قبل الشراء؟
ج: حاليًا لا نوفر عينات، ولكن نحرص على وصف دقيق لكل منتج، ورضا العملاء هو أولويتنا دائمًا.
س 6: هل يمكن الاستبدال أو الاسترجاع؟
ج: نعم، خلال 3 أيام للاسترجاع و5 أيام للاستبدال وفق الشروط الموضحة في صفحة السياسة.
س 7: ما طريقة الدفع المتاحة؟
ج: نوفر الدفع عبر مدى، فيزا، ماستر كارد، Apple Pay، والدفع عند الاستلام (في بعض المناطق).
س 8: كم مدة التوصيل؟
ج: عادةً ما يتم التوصيل خلال 2-5 أيام عمل داخل المملكة.
س 9: هل التوصيل متاح خارج السعودية؟
ج: نعم، نوفر الشحن الدولي إلى دول محددة عبر شركات شحن موثوقة.
س 10: هل العود لديكم مناسب للاستخدام اليومي؟
ج: نعم، يمكن استخدامه يوميًا أو في المناسبات، حسب نوع المنتج وكثافته.
س 11: هل يمكن استخدام دهن العود مباشرة على الجسم؟
ج: نعم، دهن العود آمن للاستخدام المباشر على البشرة، ويُفضّل وضعه على نقاط النبض.
س 12: هل يمكن تقديم منتجاتكم كهدية؟
ج: بالتأكيد، جميع منتجاتنا تأتي في تغليف أنيق ومناسب للهدايا.
س 13: هل العود يسبب حساسية؟
ج: نستخدم عود طبيعي خالٍ من المواد الكيميائية، لكن ننصح بتجربته على جزء صغير من الجلد إذا كنت تعاني من حساسية شديدة.
س 14: كيف أحافظ على دهن العود لفترة طويلة؟
ج: يُحفظ في مكان بارد ومظلم، ويُغلق بإحكام بعد كل استخدام.
س 15: هل هناك عروض أو خصومات؟
ج: نعم، نقدم عروض موسمية وخصومات خاصة لمتابعينا على وسائل التواصل.
س 16: ما الفرق بين أنواع العود؟
ج: تختلف حسب بلد المنشأ، الرائحة، الكثافة، ومدة التعتيق. كل نوع له طابع عطري مميز.
س 17: هل تقدمون خدمة تغليف هدايا؟
ج: نعم، يمكن طلب تغليف فاخر للهدايا عند إتمام الطلب.
س 18: كيف أتواصل معكم؟
ج: عبر البريد الإلكتروني، أو الواتساب، أو نموذج التواصل في الموقع.
س 19: هل المنتجات تخضع للضريبة؟
ج: نعم، جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%).
س 20: هل يمكنني تعديل الطلب بعد تأكيده؟
ج: يمكنك التواصل معنا خلال ساعات من الطلب لمحاولة تعديله قبل الشحن.